Termini e Condizioni

COSTI DI SPEDIZIONE

La spedizione standard per ordini fino a 38,00 euro è di 4,50 euro.

Per gli ordini sopra i 39,00 euro non si applicano spese di spedizione. Eventuali promozioni saranno comunicate in homepage.

 

PRODOTTI DIFETTOSI O SPEDIZIONI ERRATE 

l’Utente è tenuto a controllare, all’atto della consegna, che l’imballaggio non sia danneggiato e, che il prodotto sia integro e conforme all’ordine. In caso di accertate anomalie, l’utente può non accettare l’imballo, dettagliano sulla bolla di consegna, le caratteristiche del danno o dell’errore di spedizione. 
L’Utente è tenuto a comunicare a MIXAMI srl, la contestazione inviando una e-mail all’indirizzo di posta : ordini@mix-ami.it . Per altre informazioni contattare il Servizio Clienti al numero +39 338 5962989 nei seguenti orari: 9.30 – 13.30 / 14.30 – 18.30 / lunedì – venerdì. 
I costi di spedizione relativi alla restituzione del prodotto difettosi o errato, saranno a carico della MIXAMI srl.

 

RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE

Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, salvo festività. 
I prodotti venduti tramite il sito www.mix-ami.it vengono consegnati in tutta Italia e all’estero. Variazioni di tariffe possono essere applicate in particolari Paesi dove vigono regole restrittive o dove sono complessi i trasporti.

Le spese di spedizione sono sempre visibili nel check-out dell’ordine e, per le spedizioni estere, non comprendono tasse di importazione e accise locali.

Gli indirizzi militari APO non sono ammessi.

 

CONSEGNA

Le spedizioni sono effettuate solo a mezzo corriere. È richiesta sempre una firma alla consegna. È facoltà dell’Utente accettare che una consegna sia firmata da una persona diversa dall’Utente, posto che tale persona sia presente all’indirizzo fornito e che abbia compiuto i 18 anni di età. Qualora nessuno fosse presente al momento della consegna, sarà chiesto all’Utente di contattare il corriere incaricato.

 

CANCELLAZIONE DELL’ORDINE ON LINE

Per annullare un ordine è sufficiente farne espressa richiesta al servizio clienti inviando una e-mail all’indirizzo: ordini@mix-ami.it .
l’ordine può essere revocato entro le 2 ore successive dalla conferma. Passate le due ore dalla conferma, non possiamo garantirle di riuscire a bloccare la spedizione. In tal caso, dovrà rifiutarsi di ritirare il prodotto al momento della consegna, specificando le ragioni sulla relativa bolla. Le faremo avere un rimborso pari al costo di acquisto meno il costo della restituzione al mittente, una volta che l’articolo rientrerà nel magazzino. In questo caso, le spese di spedizione non sono rimborsate e rimangono a carico del cliente. 
Qualora sia possibile bloccare la spedizione, vedrà la conferma della cancellazione dell’ordine nella pagina “Il tuo Account” nella sezione “I tuoi ordini precedenti”. 
Per favore consulti la sezione “Diritto di recesso e condizioni di cambio merce” per informazioni più dettagliate.

 

DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore, secondo i termini di legge, ha il diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del/i prodotto/i al consumatore o da chi da lui designato. 
Nel caso dell’acquisto di più prodotti, ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo dallo stesso designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. 
Il diritto di recesso è negato nel caso di prodotti personalizzati.

L’integrità del/i prodotto/i da restituire è la condizione fondamentale per poter esercitare il diritto di recesso.
 
Per recedere dall’acquisto il Consumatore dovrà procedere nel seguente modo: 

1) inviare una comunicazione scritta a MIXAMI Srl, o mediante mail (PEC) all’indirizzo ordini@mix-ami.it o mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento intestata a MIXAMI srl, all’indirizzo Via del Giuba 9, 00199 Roma. La comunicazione deve contenere la dichiarazione di recesso con l’indicazione del numero d’ordine. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del termine di 14 (quattordici) giorni. Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recessione, MIXAMI Srl comunicherà le istruzioni relative alla restituzione dei prodotti. I costi inerenti alla spedizione del prodotto saranno a carico del cliente;

2) Confezionare il Prodotto con l’imballo originale. L’utilizzo dell’imballaggio originale impedirà eventuali danni durante il trasporto; 

3) Spedire il prodotto entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione delle istruzioni per la riconsegna. MIXAMI Srl provvederà al rimborso di tutte le somme versate dal Consumatore, compresi i costi di consegna dell’ordine iniziale, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dall’acquisto, salvo che il prodotto sia stato reso entro questi termini. Il rimborso sarà comunque subordinato alla riconsegna del prodotto oggetto del recesso d’ordine ed alla verifica della sua integrità. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il medesimo consumatore abbia convenuto altrimenti. In ogni caso, il consumatore non sostiene alcun costo in ragione del rimborso. 


La suindicata procedura di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il sito www.mix-ami.it